Términos y Condiciones

1Descripción del servicio

balu es una aplicación de gestión de finanzas personales que te permite registrar cuentas, movimientos, presupuestos y gastos recurrentes de forma manual, y opcionalmente importar estados de cuenta bancarios en PDF con ayuda de inteligencia artificial. El servicio opera bajo modelo de suscripción con dos planes:

Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN). Las características específicas de cada plan están descritas en la app y pueden actualizarse conforme evolucione el producto.

2Registro y cuenta

Para usar balu debes crear una cuenta con nombre, correo electrónico válido y contraseña. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.
• Notificarnos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.

Tu sesión se gestiona mediante tokens JWT almacenados de forma segura en tu dispositivo. No está permitido compartir tu cuenta con terceros ni usar la app de forma que viole estos términos.

3Suscripción y pagos

Al suscribirte a balu Lite o balu Pro aceptas lo siguiente:

• El cobro se realiza de forma anticipada (mensual o anual) a través de Google Play o App Store, según la tienda donde descargaste la app.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período salvo que la canceles antes del vencimiento.
• Los precios pueden ajustarse con al menos 30 días de aviso previo.

4Cancelaciones y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta en Google Play o App Store:

• Mantendrás acceso hasta el fin del período pagado (mensual o anual).
• No se realizan reembolsos proporcionales por períodos no utilizados, salvo lo que exija la legislación mexicana o las políticas de la tienda.

5Funciones con Inteligencia Artificial

balu utiliza la API de Anthropic (Claude) en dos funciones opcionales:

• Importación de PDFs: el contenido de tu estado de cuenta bancario es enviado a Anthropic para extraer los movimientos automáticamente. balu no almacena el PDF tras el procesamiento. La precisión puede variar según el formato — te recomendamos revisar los movimientos antes de confirmarlos.
• Insight del dashboard: el resumen financiero mensual personalizado se genera enviando datos agregados de tu mes (totales de ingresos, gastos, top 3 categorías de gasto y tu primer nombre) a la API de Anthropic. No se envían movimientos individuales ni información de identificación adicional.

Al usar estas funciones aceptas que tus datos sean procesados por Anthropic conforme a su propia política de privacidad. Si no deseas usar IA, puedes registrar todos tus movimientos manualmente y el insight simplemente no se generará.

5bExportación de datos y archivos

balu te permite:

• Exportar a Excel: generar un archivo con tus movimientos del mes directamente en tu dispositivo. El proceso es local — no pasa por nuestros servidores.
• Importar PDFs manualmente: seleccionar un archivo PDF desde tu dispositivo o recibirlo compartido desde otra app (como tu banco). balu accede únicamente al archivo que tú seleccionas explícitamente.

6Uso permitido y prohibiciones

balu está diseñada para uso personal y legítimo. Queda prohibido:

• Usar la app para actividades ilegales o fraudulentas.
• Intentar acceder, modificar o dañar los servidores de balu.
• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente.
• Usar la app para registrar datos financieros de terceros sin su consentimiento.
• Automatizar peticiones a nuestra API sin autorización expresa.

7Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre balu — incluyendo código, diseño, nombre, logotipo y mascota — son propiedad exclusiva de Grupo Bastión. Se te otorga una licencia limitada, personal y no transferible para usar la app conforme a estos términos.

8Limitación de responsabilidad

balu es una herramienta de registro personal. No somos una institución financiera ni ofrecemos asesoría financiera, fiscal o de inversión.

• No nos responsabilizamos por decisiones tomadas con base en la información registrada en la app.
• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida (puede haber mantenimientos programados).
• La precisión de los datos importados por PDF depende de la calidad del documento y del procesamiento de IA.
• En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado en los últimos 3 meses de suscripción.

9Modificaciones al servicio y términos

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del servicio. Para cambios materiales en estos términos, notificaremos con al menos 15 días de anticipación. El uso continuo implica aceptación de los términos actualizados.

10Terminación de cuenta

Puedes eliminar tu cuenta desde Ajustes en la app. Grupo Bastión puede suspender cuentas que violen estos términos o en caso de actividad fraudulenta. Los datos serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

11Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Saltillo, Coahuila, México.